Politique de qualité

La Direction de FIDES établit et tient à jour une politique de qualité qui définit ses objectifs et où elle reflète l’orientation de toutes les activités de l’entreprise décrites dans le système. Cette politique qualité est déclarée obligatoire et est diffusée à l’ensemble du personnel en veillant à sa compréhension par tous.

Il est développé dans les points suivants :

Satisfaire pleinement les besoins du client, fournir à nos clients des services professionnels indépendants et de haute qualité, effectuer notre travail conformément aux normes d’audit généralement acceptées, émises par l’Institut des auditeurs agréés des comptes d’Espagne et/ou publiés par l’Institut de Comptabilité et d’Audit, afin d’atteindre les objectifs suivants :

– Obtenir l’assurance raisonnable que tout le personnel professionnel, à tout niveau de responsabilité, conserve ses qualités d’indépendance, d’intégrité, d’objectivité et de secret professionnel.

– Obtenir l’assurance raisonnable que le personnel professionnel a la formation et la capacité nécessaires pour nous permettre de remplir adéquatement les responsabilités et les fonctions qui lui sont assignées.

– Décider de l’acceptation de la continuité des clients, en tenant compte de notre indépendance et de notre capacité à fournir un service adéquat et en tenant compte de l’intégrité de la Direction et de ses Actionnaires.

– Obtenir une assurance raisonnable que la planification, l’exécution et la surveillance des travaux ont été réalisées conformément à nos exigences de qualité, en s’assurant que les rapports d’audit émis par FIDES sont adaptés aux circonstances.

Pour répondre à ces objectifs, toutes nos actions sont menées en pensant à nos clients.

• Mettre en œuvre la philosophie d’amélioration continue dans le but d’obtenir des services de plus en plus satisfaisants pour nos clients. À cette fin, un Programme d’objectifs F.4.01 de qualité sera établi annuellement et des efforts seront faits pour développer chez tout le personnel une mentalité de amélioration constante de leur lieu de travail, non seulement en détectant les défauts et leurs causes, mais également en reconnaissant les défauts potentiels et leur élimination à temps.
• Obtenir la motivation de tout le personnel comme condition essentielle pour l’avenir de l’entreprise. La Direction est pleinement convaincue que le succès de l’entreprise dépend fondamentalement de la performance de ses collaborateurs, elle se donne donc les moyens de s’assurer que l’ensemble du personnel se sente motivé et participe aux actions d’amélioration de la Qualité. Il établira tous les mécanismes nécessaires pour améliorer la communication interne à tous les niveaux de l’entreprise.
• Gérer les risques de manière préventive, en évitant l’acceptation de clients qui pourraient nuire à l’image de l’entreprise parce qu’ils se trouvent dans des secteurs à haut risque avec un faible contrôle interne ou détecter les clients déjà acceptés qui, en raison des circonstances du marché ou de la situation économique, pourraient être potentiellement dangereux.

La Direction est consciente que pour que les orientations ci-dessus soient effectivement mises en œuvre dans l’entreprise, elle doit mettre à la disposition du personnel les moyens matériels et humains nécessaires, qu’elle s’engage à mettre à disposition.